Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment ReviewStar collecte, utilise, protège et partage les données personnelles lorsque vous utilisez nos services de gestion d'avis en ligne. Elle s'applique à tous les utilisateurs de notre plateforme et de nos services.

ReviewStar est éditée par Sam, directeur de la publication, et hébergée par Vercel.

2. Données collectées

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Fournir et maintenir nos services de gestion d'avis
• Analyser les performances de vos plateformes d'avis
• Générer des réponses IA personnalisées
• Envoyer des communications de service et marketing
• Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
• Assurer la sécurité et la prévention des fraudes
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Consentement : Pour les cookies et le marketing
• Exécution du contrat : Pour fournir nos services souscrits
• Obligation légale : Pour respecter la réglementation applicable
• Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité

5. Conservation des données

Vos données sont conservées selon les durées suivantes :

• Données client : Pendant toute la durée de la relation contractuelle
• Données comptables : 10 ans à compter de la fin du contrat
• Données marketing : 3 ans après le dernier contact
• Données techniques : 13 mois maximum

À l'issue de ces durées, les données sont soit supprimées, soit archivées de manière sécurisée.

6. Sous-traitants et hébergement

Nous faisons appel à des sous-traitants pour le traitement de vos données :

• Cloudflare : Infrastructure et sécurité
• Stripe : Traitement des paiements
• OpenAI : Génération de réponses IA
• ZeptoMail : Service d'envoi d'emails

Tous nos sous-traitants sont sélectionnés avec soin et signent des contrats garantissant le respect des réglementations de protection des données.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Consulter vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : hello@reviewstar.pro

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent le chiffrement, l'authentification forte, les sauvegardes régulières et la surveillance continue.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de notre site :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation du site
• Cookies fonctionnels : Pour mémoriser vos préférences

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons réglementaires. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur immédiatement. Nous vous informerons des changements significatifs par email.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, contactez :