Mentions Légales
Mentions légales et conditions générales d'utilisation de la plateforme ReviewStar.
1. Éditeur du site
Raison sociale : ReviewStar
Forme juridique : Entreprise individuelle
Directeur de la publication : Sam
Email : hello@reviewstar.pro
SIRET : 123 456 789 00012
TVA intracommunautaire : FR 12 345678901
Service 100% en ligne
2. Hébergeur
Nom : Vercel Inc.
Adresse : 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA
Téléphone : +1 (415) 723-9500
Site web : vercel.com
Services : Hébergement web, infrastructure cloud, CDN
3. Objet du service
ReviewStar est une plateforme SaaS (Software as a Service) qui permet aux entreprises de surveiller, analyser et répondre aux avis clients sur différentes plateformes d'avis en ligne (Trustpilot, Google Avis, etc.). Le service inclut :
- Surveillance automatisée des avis clients
- Génération de suggestions de réponses par IA
- Analyse de performance et reporting
- Alertes et notifications en temps réel
- Intégration avec les principales plateformes d'avis
4. Conditions générales d'utilisation
4.1 Inscription et compte
L'utilisation de ReviewStar nécessite la création d'un compte. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à maintenir ses identifiants confidentiels. L'utilisateur est responsable de toute activité sur son compte.
4.2 Utilisation du service
L'utilisateur s'engage à utiliser le service conformément aux présentes conditions et à la législation en vigueur. Il est interdit d'utiliser ReviewStar à des fins illégales, frauduleuses ou pour diffuser du contenu inapproprié.
4.3 Responsabilité des réponses
ReviewStar fournit des suggestions de réponses générées par intelligence artificielle. La publication finale des réponses reste sous la responsabilité exclusive du client. ReviewStar ne peut être tenue responsable du contenu publié par les utilisateurs.
4.4 Limitation d'utilisation
L'utilisation abusive des API IA, du scraping automatisé ou toute tentative de surcharge des serveurs peut entraîner une suspension temporaire ou définitive du compte sans préavis.
5. Abonnements et facturation
5.1 Plans tarifaires
ReviewStar propose différents plans d'abonnement (Base, Pro) avec des fonctionnalités et des limites d'utilisation variables. Les prix sont indiqués en euros HT et sont facturés mensuellement ou annuellement.
5.2 Paiement
Les paiements sont sécurisés et traités via Stripe. L'abonnement est automatiquement renouvelé à la fin de chaque période de facturation. L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment.
5.3 Période d'essai
Une période d'essai de 7 jours est offerte pour tous les nouveaux abonnés. Aucun paiement n'est requis pendant cette période. L'abonnement prendra effet automatiquement à la fin de la période d'essai sauf résiliation.
6. Propriété intellectuelle
L'ensemble du site ReviewStar, y compris le design, le texte, les graphiques, les logos, les images et les logiciels, est la propriété exclusive de ReviewStar et est protégé par les lois françaises et internationales sur la propriété intellectuelle.
L'utilisateur conserve la propriété de ses données et des avis qu'il publie. ReviewStar obtient une licence d'utilisation limitée pour fournir les services souscrits.
7. Protection des données
ReviewStar s'engage à protéger les données personnelles de ses utilisateurs conformément au RGPD et à la législation française sur la protection des données. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.
8. Limitation de responsabilité
ReviewStar s'efforce de fournir un service fiable et de qualité. Cependant, nous ne garantissons pas que le service sera exempt d'erreurs, d'interruptions ou de pannes. ReviewStar ne peut être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service.
La responsabilité de ReviewStar est limitée au montant des abonnements payés par l'utilisateur au cours des 12 derniers mois.
9. Résiliation
L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement n'est effectué pour la période en cours.
ReviewStar se réserve le droit de résilier un compte en cas de violation des présentes conditions générales d'utilisation.
10. Litiges
Les présentes mentions légales sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Paris.
11. Modifications
ReviewStar se réserve le droit de modifier les présentes mentions légales et conditions générales d'utilisation. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur immédiatement. L'utilisateur sera informé des changements significatifs par email.
12. Contact
Pour toute question concernant les présentes mentions légales ou les conditions générales d'utilisation, contactez-nous :
Email : hello@reviewstar.pro
Dernière mise à jour : 22/04/2026